Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker ben je het visitekaartje van een aantal organisaties en het eerste aanspreekpunt voor hun klanten. Je stelt mensen direct op hun gemak met je gastvrije houding en voel je je thuis in een dynamische omgeving. Je zorgt ervoor dat de telefoon op professionele en klantgerichte wijze beantwoord wordt. Je bent goed in talen, je spreekt en schrijft foutloos Nederlands, en houdt van nauwkeurig werken. Je beantwoordt vragen, of verwijst klanten door naar degene die ze verder kan helpen. De vragen komen op verschillende manieren binnen: telefonisch, via e-mail, Facebook en per chat. Ook verwerk je de retour gekomen orders. Je zorgt ervoor dat de klanten zich snel, prettig en goed geholpen voelen. Taken en verantwoordelijkheden: 
 - Eerste aanspreekpunt voor organisaties en klanten en het zorgen voor een snelle, prettige en effectieve afhandeling van klantcontacten. - Professioneel en klantgericht beantwoorden van inkomende telefoongesprekken. - Schriftelijk beantwoorden van vragen via de e-mail - Voortgang en afhandeling van correspondentie bewaken. - Verantwoordelijk voor informatiewisseling binnen organisaties. - Het snel en adequaat verwerken van retour gekomen orders.