Klantenservice Medewerker DHL

Klantenservice medewerker dhl Wat je gaat doen Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Arnhem) * Werkuren: Parttime, minimaal... 16 - uur per week €16,60 per uur Beschrijving Wat je gaat doen Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Arnhem) - Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week, kantoortijden - Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV, auto en fiets) - Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantie-uren en vakantiegeld Wil je klanten helpen met hun zendingen én een bijbaan die goed te combineren is met studie, gezin of een andere baan? Als klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal georiënteerd team. Je zit in een modern kantoor met goede faciliteiten, gratis parkeergelegenheid en een overdekte fietsenstalling . Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken . Je dag bestaat vooral uit telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke en internationale klanten, het bijhouden van dossiers in CRM-systemen en het meedenken over verbeteringen in de dienstverlening. Je werkt op doordeweekse dagen tijdens kantoortijden, met roosters die je ruim van tevoren ontvangt en die zoveel mogelijk aansluiten op jouw beschikbaarheid. Wat je gaat doen: - Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. - Je legt elk klantcontact netjes vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers. - Je informeert klanten over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen volgens duidelijke richtlijnen. - Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en rapportages. - Je werkt samen met collega's, volgt trainingen en gebruikt feedback om je gesprekken en resultaten stap voor stap te verbeteren. Wat we je bieden Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationale omgeving waar je ervaring opdoet én jezelf verder kunt ontwikkelen. Je krijgt heldere voorwaard...