Klantenservice medewerker | customer service specialist

Wij zijn 24/7 drive. Het is onze drive om werkgevers en werknemers in de transport en logistieke wereld bij elkaar te brengen. Dit doen we 24 uur per dag, 7 dagen per week. Met vestigingen door heel Europa zijn we gespecialiseerd in de werving, selectie en uitzending van vakkundige vrachtwagenchauffeurs, bezorgers, logistiek medewerkers en productiekrachten.Functiebeschrijving Als medior klantenservice medewerker ben jij het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten én collega's. Je combineert meewerken met ondersteunen en verbeteren. • Behandelen van klantvragen via mail, telefoon en fysiek contact • Ondersteunen en begeleiden van collega's op de werkvloer • Meekijken bij complexere klantcases en serviceaanvragen • Overzicht houden tijdens drukke momenten en taken verdelen • Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere processen • Werken in dagdiensten van 8 uur met 30 minuten pauze • Inzetbaar doordeweeks en op zaterdag, variërende dagen in overleg • Standplaats: Uddel Starttijden doordeweeks: 07:45, 08:45 of 10:30 Starttijden weekend: 08:45 of 09:30 Functie-eisen • Ervaring in klantenservice, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol • Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling • Proactieve houding met oog voor procesverbetering • Goede beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Duits of Frans is een pré • Flexibel inzetbaar, inclusief één weekenddag per week Arbeidsvoorwaarden • € 2.850 bruto per maand op basis van fulltime • 300% salaris op feestdagen • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf je thuisadres • Goede pensioenregeling via het pensioenfonds detailhandel • Dienstverband via 24/7 drive • Toegang tot meer dan 100 online trainingen • Doorgroeimogelijkheden • Vrijheid en zelfstandigheid in je werk • Werkzekerheid • Mogelijkheid tot sparen voor 24/7 drive merchandise