Klantenservice Medewerker BOL

- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Zeist - €2.840 Wat je gaat doen Ben jij taalvaardig, analytisch en wil je werken bij het bekendste e-commerce platform van de Benelux? Als klantenservice medewerker Bol in Utrecht help je klanten op jouw manier, in een hybride functie van 24 tot 32 of 32 tot 40 uur per week. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt een sterk fundament voor een loopbaan in klantbeleving, e-commerce of operations. Je leert werken met moderne systemen, scherpt je gesprekstechnieken aan en ontwikkelt een professionele schrijfstijl. Doordat je veel vrijheid krijgt in hoe je klanten helpt, ontwikkel je je in zelfstandig beslissen, prioriteren en creatief denken. Met de betaalde training van 4 weken, flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00 uur, hybride werken en doorgroeimogelijkheden sluit deze baan goed aan op je privéleven én je ambities. Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker Bol: - Klantcontact via telefoon, chat en e-mail: Je beantwoordt vragen over bestellingen, bezorging, retouren en betalingen en vertaalt soms vage hulpvragen naar concrete acties, zodat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen. - Probleemoplossing en dossierafhandeling: Je duikt in verschillende systemen, controleert ordergegevens en schakelt met collega's om zoekgeraakte pakketten, foutieve leveringen en andere cases zorgvuldig en duidelijk af te handelen. - Persoonlijke service en advies: Je werkt niet met vaste scripts, maar gebruikt je eigen toon, empathie en creativiteit om situaties uit te leggen, verwachtingen te managen en klanten met een goed gevoel te laten afsluiten. - Signalen en verbeteringen: Je herkent terugkerende problemen, legt patronen vast en deelt je bevindingen met het team, zodat processen en klantreizen stap voor stap beter worden. - Samenwerkin...