Klantenservice Medewerker BOL Hybride

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau ASA Talent Zeist 16, uur Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 16,34 Uren 32 tot 40 uur per week Dienstverband parttime Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Klantenservice medewerker Bol hybride Utrecht - Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week - Locatie: Utrecht (hybride: deels kantoor, deels thuis) - Uurloon: 16,34 - 16,34 per uur Krijg jij energie van mensen helpen en lijkt het je leuk om hét aanspreekpunt te zijn voor de klanten van Bol, zowel vanuit huis als op kantoor in Utrecht? Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hecht en informeel team, waar je minimaal twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht zit en de rest van je uren flexibel vanuit huis werkt. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail, het meedenken met klanten en het zoeken naar passende oplossingen. De ene keer gaat het om een vertraagd pakketje, de andere keer om een retourvraag of advies over een bestelling. Je werkt in wisselende diensten tussen 08:00 en 23:00 uur, waardoor je je werk goed kunt combineren met je privéleven. Tijdens de eerste vier weken volg je een betaalde training, zodat je stap voor stap wordt klaargestoomd voor de functie. Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en betalingen. - Meedenken in oplossingen die passen bij de situatie van de klant, zonder strak script. - Gesprekken en acties nauwkeurig vastleggen in de systemen zodat collega's goed kunnen aansluiten. - Samenwerken met collega's en andere afdelingen om complexe klantvragen op te pakken. - Tijdens en na de training actief werken aan je ontwikkeling en feedback gebruiken om je gesprekken te verbeteren. Wat we je ...