Klantenservice Medewerker

Unique - - - uur - - - - - uur - - - - klantenservice medewerker Locatie Als customer service medewerker bij Dynalogic ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een positieve klantervaring. Je behandelt inkomend en uitgaand telefoonverkeer, communiceert via e-mail en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van vragen, klachten en escalaties. Met jouw klantgerichte aanpak en stressbestendigheid draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten en help je mee om van elke klant een fan te maken. Wat je gaat doen: - Beantwoorden: inkomende telefoontjes en e-mails van klanten op een professionele en klantvriendelijke manier. - Afhandelen: vragen, klachten en escalaties met oog voor detail en klanttevredenheid. - Plannen: bezorgafspraken in overleg met klanten en zorgen voor een vlekkeloze opvolging. - Ondersteunen: klanten met een flexibele en oplossingsgerichte instelling, ook in drukke periodes. - Bijdragen: aan het behalen van teamdoelen en het continu verbeteren van onze service. Wat bieden we jou Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een prettige en ondersteunende werkomgeving. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities. - Salaris van €15,94 per uur. - Tijdelijk contract met uitzicht op vast. - Fulltime functie van 40 uur per week. - Reiskostenvergoeding tot maximaal €8,21 per dag. - 27 verlofdagen en mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen. - Informele werksfeer met begeleiding en ruimte om te leren. Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden. - MBO werk- en denkniveau. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. - Flexibel inzetbaar in de avonduren en op zaterdag. - Klantgericht, assertief en stressbestendig. - Ervaring met klantcontact en probleemoplossing. Over het...