Klantenservice Medewerker

Olympia Klantenservice medewerker parttime - Contact center - Klantenservice medewerker parttime Wat ga je doen? Als Medewerker Klantenservice maak je deel uit van een enthousiast team waarin samenwerken en service centraal staan. Samen met je collega's beantwoord je dagelijks uiteenlopende vragen van zowel interne collega's als klanten. Geen dag is hetzelfde: de afwisseling in vragen en contactmomenten zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin je continu kunt schakelen. Je ondersteunt interne afdelingen bij vragen over processen, bestellingen, systemen, producten en andere operationele zaken. Sommige vragen kun je direct beantwoorden, terwijl je voor complexere vraagstukken samenwerkt met collega's uit andere teams om tot de juiste oplossing te komen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten. Zij nemen contact op via telefoon, e-mail, het contactformulier of sociale media. Je helpt hen onder andere met vragen over producten, bestellingen, acties, accounts en andere servicegerichte onderwerpen. Ook behandel je feedback en zorg je ervoor dat iedere klant op een professionele en klantvriendelijke manier wordt geholpen. Voor deze functie ligt de nadruk op het ondersteunen van de klantenservice voor consumenten, maar je bent ook bereid om collega's binnen de interne servicedesk te ondersteunen wanneer dat nodig is. Hierdoor blijft het werk afwisselend en krijg je de kans om een brede rol binnen de organisatie te vervullen. Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een stabiele en betrokken organisatie met een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid. Dagelijks zetten enthousiaste medewerkers zich in om klanten en collega's zo goed mogelijk te ondersteunen. Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer met korte lijnen, volop ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een werkomgeving waar samenwerken, meedenken en jezelf blijven ontwikkelen cent...