Klantenservice Medewerker

NL Wil jij iedere klant altijd de beste ervaring geven en ben je pas tevreden als zij tevreden zijn? Ben je op zoek naar een baan waarmee je impact maakt en heb je affiniteit met interieur? Lees dan vooral verder. Reliving is dè marktplaats voor tweedehands interieur en is opgezet met als doel tweedehands kopen de norm te maken. Jaarlijks worden er zo'n 60 miljoen meubels weggegooid in Europa, terwijl er een groot deel hergebruikt kan worden. Met Reliving willen we laten zien dat tweedehands kopen anders kan. Dat is niet alleen beter voor de planeet, maar voorziet mensen ook van een uniek en eigen interieur. Ons kantoor is gevestigd in Amsterdam West en uiteraard volledig ingericht met tweedehands meubels. Functieomschrijving klantenservice medewerker Reliving onderscheidt zich door de persoonlijke service die we onze gebruikers bieden. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en speel je een cruciale rol. Je hebt contact met verschillende soorten stakeholders, zoals (potentiële) kopers, verkopers, interieurmerken en logistieke partners. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en empathie beantwoord je vragen en zorg je voor een soepele ervaring op ons platform. De communicatie verloopt voornamelijk via WhatsApp en e-mail, maar ook via social media sta je in contact met onze klanten. Werktijden en werkdagen Als klantenservice medewerker ben je minimaal 16 uur per week aan het werk voor Reliving. Je werkt zowel vanuit huis als op ons kantoor. Kantoordagen worden in overleg afgestemd. Wie ben jij? • Je bent minimaal 12 uur in de week beschikbaar. • Sterke communicatie vaardigheden: in zowel Nederlands als Engels kun je helder en vriendelijk schrijven en praten, en weet hoe je de juiste toon aanslaat. • Oplossingsgericht: je denkt in mogelijkheden en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant. • Empathisch: je begrijpt de klant en leeft je in, zodat je hen echt verder kunt helpen. Iedere klant is anders en iedere klant heeft een andere benadering nodig. • Stressbestendig: ook bij meerdere vragen tegelijk houd je het hoofd koel en werk je gestructureerd. • Zelfstandig & proactief: je signaleert problemen en kansen en onderneemt direct actie. Je neemt verantwoordelijkheid en durft zelfstandig keuzes te maken. Wat bieden wij? • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een snelgroeiende start-up • Je bent onderdeel van een impact gedreven organisatie • Een jong en gedreven team met een informele en hechte werksfeer • Flexibiliteit: hybride werken, zowel vanuit huis als op kantoor. • Veel gezelligheid: Friday drinks, teamuitjes en feestjes. Bij Reliving geloven we in diversiteit en inclusie. We moedigen iedereen aan om te solliciteren, ook als je niet aan alle criteria voldoet. Wat voor ons het belangrijkst is, is jouw enthousiasme en motivatie. We streven naar een omgeving waarin alle talenten worden gewaardeerd en ontwikkeld. Op dit moment is ons support team compleet, maar omdat we hard groeien, zoeken we gedurende het jaar regelmatig naar nieuwe enthousiaste mensen. Wil je dat we contact met je opnemen zodra we weer uitbreiden? Wij bewaren je gegevens in onze database en zodra er een plekje vrijkomt, ben je de eerste die het hoort! Over Reliving Kopen *bij een besteding van minimaal € 100