Klantenservice Medewerker

Olympia Klantenservice medewerker - Gemeente Amsterdam - Klantenservice medewerker Wat ga je doen? Ben jij graag de helpende hand aan de telefoon? Bij het Contactcenter van de Gemeente Amsterdam - oftewel het CCA word jij de vertrouwde stem van de stad. Je helpt inwoners, ondernemers en bezoekers met hun vragen en zorgt voor een warm, duidelijk en professioneel contactmoment. Vanaf7 september start je met een betaalde training van drie weken, deze is fulltime - na je training ben je klaar om de Amsterdammers te helpen! Met minstens één jaar werkervaring in KCC weet jij precies hoe je mensen écht verder helpt. Je werkt parttime, met flexibele uren, en levert een waardevolle bijdrage aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening. Binnen het CCA wordt er gewerkt in verschillende urengroepen; er is een mogelijk om minimaal 20 uur per week te werken, 20-24 uur per week of 24-28 uur per week. - Je beantwoordt telefonische vragen van Amsterdammers, ondernemers en bezoekers. - Je gebruikt een uitgebreide kennisbank om de meeste vragen zelfstandig op te lossen. - Is een vraag complex? Dan zet je deze door naar de juiste afdeling. - Je werkt in een groot en divers team waar coaching en begeleiding hoog in het vaandel staan, zodat je kunt blijven groeien, ook als je al ervaren bent. Waar ga je werken? Je werkt in een groot en divers team en draait mee in wisselende diensten, wat zorgt voor afwisseling in je werkdag. Je start je dag door in te loggen op je werkplek en gaat meteen aan de slag om Amsterdammers telefonisch zo goed mogelijk te helpen. We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van hart...