Klantenservice

Waar ben je naar op zoek? Voor deze functie wordt een Verklaring Omtrent het Gedrag gevraagd. WAT DOE JE ALS DIGISTERKERVRIJWILLIGER? Als Digisterkervrijwilliger ben je gedurende de cursus van 4 weken, 3 uur per week beschikbaar voor het assisteren van de Bibliotheekmedewerker en het helpen van de cursisten. Bijvoorbeeld: het klaarzetten en opruimen van de materialen en het beantwoorden van vragen van de cursisten en het helpen oplossen van kleine technische problemen. De Digisterkervrijwilliger helpt de deelnemer vaardiger te worden in het werken met de E-overheid. Elke cursist ontvang een Digisterkerwerkboek. De cursus bestaat uit de volgende onderdelen: • Het aanvragen en gebruiken van DigiD • Het zoeken en vinden van informatie op overheidswebsites • Het aanvragen van bijvoorbeeld een toeslag of het (digitaal) maken van een afspraak • Het gebruiken van persoonlijke omgevingen van overheidsorganisatie (zoals Mijn toeslagen, werk.nl en Mijn Overheid) • Het gebruik van Regelhulp De Digisterkervrijwilliger volgt een Training van een dagdeel. Na deze training weet de vrijwilliger hoe de cursus is opgebouwd en hoe de (digitale) materialen te gebruiken. WAT ZOEKEN WIJ IN EEN DIGISTERKERVRIJWILLIGER? • Goede computervaardigheid en ervaring met de dienstverlening van de E-overheid • Affiniteit met de doelgroep • Affiniteit met de Bibliotheek • Affiniteit met begeleiden en/of onderwijs • Integer • Inlevingsvermogen, geduld en enthousiasme • In staat om zaken op een eenvoudige wijze uit te leggen • Minimaal 3 uur per week op een vast tijdstip beschikbaar en beschikbaar voor meerdere cursussen per jaar. • Beschikbaar voor intervisiebijeenkomsten (2 keer per jaar) • Representatief (ambassadeur van het Taalhuis) • Bereid zich te conformeren aan de opgestelde gedragscode omtrent Digisterker / Werken met de E-overheid WAAR EN WANNEER ZOEKEN WIJ EEN DIGISTERKERVRIJWILLIGER? Digisterkervrijwilligers zijn actief in de Bibliotheek: Doetinchem, Doesburg, Hengelo, Vorden en Zelhem tijdens openingstijden. WAT BIEDEN WIJ? Voor je inzet kun je rekenen op: • Gratis deelname aan de Training Digisterker / Werken met de E-overheid • Gratis lidmaatschap van de Bibliotheek • Het gratis bijwonen van lezingen • Reiskostenvergoeding indien van toepassing • Een eindejaarsattentie HEB JE BELANGSTELLING VOOR DEZE FUNCTIE? Meld je dan aan als Digisterkervrijwilliger via het aanmeldformulier . Taalhuiscoördinator Astrid Verburg 1 of . Klantenservice