.Klantenservice Belastingtelefoon

Ben je dienstverlenend en wil je graag meewerken aan de samenleving? Sta je graag in contact met burgers? De Belastingdienst in Apeldoorn is op zoek naar een (telefonische) service medewerkers, die fantastisch kunnen multitasken en secuur en nauwkeurig werken. Wie ben jij? Als servicemedewerker Belastingdienst zorg je ervoor dat burgers juist geïnformeerd zijn! Jij bent iemand die goed kan luisteren en kan doorvragen. Daarnaast ben je proactief en gedreven om de opleiding van 13 weken goed door te komen. Verder herken je jezelf in de volgende eisen: je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau en spreekt Nederlands; je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding; je hebt ervaring als klantenservice medewerker; je bent in staat om een VOG aan te vragen; je hebt een uitstekend zoekvermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt. Wat ga je doen? Je bent een onmisbare schakel van de Belastingdienst! Je beantwoordt telefonische vragen van burgers over toeslagen, belastingen of voertuigen zo goed mogelijk. Hierdoor help je burgers en ondernemers verder. Jouw hulp maakt het verschil, samen met het computersysteem weet jij elk antwoord te vinden. Je zult in de functie vooral bellen en geen administratieve taken uitvoeren. Iedereen start met een opleiding van ongeveer 13 weken waarin jij alles leert over de systemen en waar jij je antwoorden kunt vinden. Na de opleiding kies jij zelf hoeveel uur jij wilt werken met een minimum van 24 uur. Je werkt met een vast rooster. Je werktijden zijn tussen 8:00 uur en 17:00 uur, van maandag t/m vrijdag. Het team is divers, net zoals de vragen die je telefonisch krijgt. Er zijn burgers die verdrietig of boos kunnen zijn. Aan jou de taak om te achterhalen wat de behoefte van zo'n burger is. Hierdoor kun je de burger zo goed mogelijk helpen. Je leert nieuwe vaardigheden en blijft jezelf ontwikkelen in deze functie. Hybride werken is mogelijk na een jaar