Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau Klantenservice medewerker Backline ASA Talent Utrecht 17, uur nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 17,74 Uren 32 tot 40 uur per week Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Medewerker Backline DHL Express Arnhem - Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week, kantoortijden) - Locatie: Arnhem - Uurloon: vanaf €17,74 per uur Wil je klanten écht verder helpen met hun zendingen en tegelijk werken in een internationaal team waar jouw communicatieve skills goed van pas komen? Als Medewerker Backline bij DHL Express werk je op kantoor in Arnhem in een hecht team van collega's. Je dag start met het doornemen van binnengekomen e-mails, voicemails en cases. Daarna ga je aan de slag met het uitzoeken van zendingen, het beantwoorden van vragen en het afstemmen met collega's van andere afdelingen. Je schakelt veel tussen systemen , telefoon ☎ en mail ✉ en zorgt dat klanten duidelijke en tijdige informatie krijgen. Tussendoor heb je contact met je team, stem je lastige dossiers af en werk je aan je eigen ontwikkeling met feedback en coaching. Zo draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid. Wat je gaat doen: - Zendingen traceren in de systemen en uitzoeken waar vertraging of verstoring ontstaat. - ☎ Klanten en interne afdelingen voorzien van heldere en tijdige informatie over zendingen. - Requests, e-mails en activiteiten starten, bijwerken en afronden in de klantenservicesystemen. - ✉ Schriftelijke reacties opstellen en versturen naar klanten volgens de richtlijnen. - Maatwerkoplossingen afstemmen met collega's en management bij complexe klantvragen. Wat we je bieden Bij DHL Express krijg je niet alleen een mooi uurloon, maar ook zekerheid, ontwikkelkansen en een f...