Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau Klantenservice Medewerker DHL Express ASA Talent Arnhem 16, uur nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 16,60 Uren 32 tot 40 uur per week Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Het is ochtend op het kantoor van DHL Express in Arnhem. Je logt in, opent de systemen en bekijkt de eerste binnengekomen vragen. Al snel gaat de telefoon: een particuliere klant wil weten waar zijn zending blijft. Je luistert rustig, zoekt de zending op in de systemen en legt helder uit wat de status is. Daarna beantwoord je een mail van een zakelijke klant over levertijden en mogelijke complicaties. Je zorgt dat elke klant precies weet waar hij aan toe is. Gedurende de dag heb je afwisselend contact via telefoon, mail en andere kanalen. Je maakt dossiers aan wanneer er complicaties zijn met een zending en legt alles compleet vast. Tussen de gesprekken door stem je zaken af met collega's in je hechte team. Samen zorg je voor een soepele samenwerking tussen frontline en backline. Je draagt bij aan een hoge first-time resolution, zodat klanten in één keer goed geholpen worden. Aan het einde van de middag rond je de laatste dossiers af, sluit je de systemen en ga je met een tevreden gevoel naar huis, omdat je klanten écht verder hebt geholpen. Wat we je bieden Bij DHL Express krijg je niet alleen een mooie baan, maar ook zekerheid, groeikansen en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Via ASA Talent word je begeleid in je ontwikkeling en volgende loopstap. - Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren - Flexibele keuze: 32 of 40 uur per week - Wekelijkse uitbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast - 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren - Door...