Klantcoördinator

Zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen en projecten soepel verlopen? Ben jij sterk in organiseren, communiceren en het bewaken van afspraken? Dan is deze functie als Klantcoördinator iets voor jou. De functie Als Klantcoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, projectteams en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat klanten gedurende het gehele traject goed geïnformeerd blijven en dat verwachtingen helder zijn. Van de eerste afstemming tot en met de oplevering: jij houdt overzicht, bewaakt afspraken en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines en hebt een belangrijke rol in het creëren van een positieve klantbeleving. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en betrokken communicatie verlopen projecten efficiënt en professioneel. Jouw werkzaamheden • Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt actief het klantcontact; • Je begeleidt projecten vanuit klantperspectief en bewaakt voortgang, afspraken en verwachtingen; • Je stemt werkzaamheden af met interne teams en zorgt voor een goede informatieoverdracht; • Je signaleert knelpunten en denkt mee over passende oplossingen; • Je zorgt voor een correcte administratie en duidelijke vastlegging van afspraken; • Je draagt bij aan een optimale samenwerking tussen klant en organisatie.