Klantcontactmedewerker

Klantcontactmedewerker Aethon Veenendaal, Netherlands EUR 16.44+ / hour Posted on Jun 21, 2026 Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You're ON met Aethon! Jouw uitdaging :Ben jij op zoek naar een bijbaan waarin je mensen telefonisch helpt én een kijkje krijgt achter de schermen bij een gemeente? Woon je daarnaast in (de omgeving van) Veenendaal? Dan is een bijbaan als klantenservicemedewerker bij de gemeente Veenendaal misschien wel iets voor jou ! Als klantenservicemedewerker bij het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en andere belanghebbenden. Je werkt op locatie bij de gemeente en staat inwoners telefonisch te woord. Jouw belangrijkste taak is het bieden van passende ondersteuning bij uiteenlopende vragen en probleme n. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de telefonische afhandeling van een grote diversiteit aan eerstelijnsvragen. Je verstrekt organisatiebrede informatie, registreert meldingen in de openbare ruimte en plant terugbelverzoeken in. Het uitgangspunt is dat je ongeveer 80% van de vragen zelfstandig afhandelt. Naast telefonie houd je je ook bezig met werkzaamheden aan de uitreikbalie, zoals het uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen en het verwerken van gevonden en verloren voorwerpen. Daarnaast pak je diverse backoffice taken op, zoals het beantwoorden van vragen die via de gemeentelijke website binnenkom en. De gemeente Veenendaal is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Je wordt flexibel ingepland en bent 16 uur per week beschikbaar, verdeeld over minimaal 2 werkdagen. Het is belangrijk dat je in de omgeving van Veenendaal woont, zodat je indien nodig ook extra ingezet kunt worden bij ziekte of verlof. Daarnaast zou het mooi meegenomen zijn als je extra beschikbaar be...