Klantcontactmedewerker Agrarisch Support

Driessen Klantcontactmedewerker Agrarisch Support Assen Bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) help je agrarische ondernemers, adviseurs en intermediairs met uiteenlopende vragen over regelgeving, subsidies en registraties. Ongeveer 75% van je werktijd heb je telefonisch contact met klanten. Na ieder gesprek leg je de belangrijkste informatie kort vast in het systeem. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden. Je krijgt vragen over onder andere dierregistraties, mestzaken, bedrijfsoverdrachten, subsidies en regelingen binnen de agrarische sector. Dankzij jouw ondersteuning kunnen klanten verder met hun onderneming en voldoen aan de geldende regelgeving. Jouw rol in een notendop: - Adviseren van klanten via de telefoon. - Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld dierregistraties, mesttransporten, subsidies en bedrijfsoverdrachten. - Informatie opzoeken in de kennisbank en deze helder uitleggen aan klanten. - Gesprekken registreren en vastleggen in Topdesk. - Klanten doorverbinden naar specialistische afdelingen en zorgen voor een goede overdracht. - Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen de agrarische sector, zoals wijzigingen in wet- en regelgeving en actuele ontwikkelingen rondom diergezondheid. - Na verloop van tijd ook e-mails afhandelen wanneer je voor meerdere regelingen bent opgeleid. Zo ziet een dag eruit: Je start je ochtend met een telefoongesprek van een agrariër die vragen heeft over een subsidie voor een kruidenrijke akkerrand. Daarna help je een veehouder met de registratie van dieren in het systeem. Later op de dag begeleid je een ondernemer bij het melden van een bedrijfsoverdracht of help je een klant met vragen over mesttransporten. Geen dag is hetzelfde. Je werkt met duidelijke doelstellingen, krijgt ondersteuning van coaches en vakspecialisten en hebt volop mogelijkheden om nieuwe regelingen en onderwerpen te leren ken...