Klantcontact Medewerker

Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Klantcontact medewerker 100% thuiswerken Locatie Als klantcontact medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel en klantvriendelijk heridentificatieproces. Vanuit huis ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie. Met jouw heldere uitleg en empathische aanpak help je klanten verder, terwijl je ook vragen over privacy, digitale processen en alternatieve identificatiemogelijkheden beantwoordt. Je werkt zelfstandig, maar maakt deel uit van een landelijk team dat regelmatig samenkomt voor training en overleg. Wat je gaat doen: - Telefonisch benaderen van klanten: proactief contact opnemen met klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd. - Uitleg geven: helder en vriendelijk uitleggen waarom heridentificatie belangrijk is en wat de gevolgen zijn als dit niet tijdig gebeurt. - Verwijzen: klanten doorverwijzen naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning. - Vragen beantwoorden: omgaan met vragen over privacy, digitale processen en alternatieven zoals identificatie op locatie. - Bijdragen aan samenwerking: actief deelnemen aan trainings- en terugkomdagen om kennis te delen en de samenwerking binnen het team te versterken. Tijdens de trainingsperiode zal je twee dagen op locatie worden verwacht. Verder is de functie volledig vanuit huis. Wat bieden we jou Bij ASN Bank geloven we dat jouw werk niet alleen een bijdrage levert aan een duurzamere wereld, maar ook aan jouw persoonlijke en professionele groei. Daarom bieden we je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat en je kunt rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. - Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag. - Een tijdelijk contract met kans op verlenging of doorgroei. - Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week. - Betaalde training en begeleiding voor jouw professionele ontwik...