Klantcontact Medewerker Overheid

Aanmelden op Uitzendbureau.nl Klantcontact medewerker Overheid Start People Zwolle 20 tot uur nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 20 tot € 26 Uren 24 tot 36 uur per week Dienstverband parttime Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als telefonie medewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over toelating tot Nederland. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van heldere en klantgerichte antwoorden, terwijl je soepel schakelt tussen verschillende systemen. Dankzij een uitgebreide training van zes weken word je klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan in de Frontoffice. Hier krijg je te maken met uiteenlopende vragen en procedures, wat jouw werk afwisselend en betekenisvol maakt. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van telefonische vragen en klanten informeren over toelatingsprocedures en andere IND-gerelateerde onderwerpen. - Snel en accuraat schakelen tussen systemen om informatie op te zoeken en te verwerken tijdens gesprekken. - Volgen van een intensieve training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen. - Bij goed functioneren uitbreiden van werkzaamheden naar het afhandelen van vragen via chat en e-mail. - Samenwerken met collega's om bij te dragen aan een soepel werkproces en kennisdeling binnen het team. Wat we je bieden Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) krijg je niet alleen de kans om een maatschappelijk relevante bijdrage te leveren, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan, ondersteund door aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. - Een uurloon van € 19,86 bruto. - Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verl...