Klantcontact Medewerker Gemeente

- Per plaats - Amsterdam Carrière - Klantcontact medewerker gemeente Aethon Heythuysen 32 - 40 uur HBO Open in een nieuwe tab Klantcontact medewerker gemeente Aethon Heythuysen solliciteren uren 32 - 40 uur dienstverband Interim werk locatie Heythuysen opleidingsniveau HBO branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wil jij bijdragen aan de maatschappij én heb je ervaring binnen een Klant Contact Centrum (KCC)? Heb je een klantgerichte houding en communiceer je duidelijk en professioneel? Dan is de functie van KCC-medewerker bij een gemeente iets voor jou! You're ON bij Aethon! Binnen de gemeentelijke organisatie staat dienstverlening aan inwoners centraal. Als KCC-medewerker behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken die bijdragen aan een goede en toegankelijke dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en weet dankzij jouw KCC-ervaring snel de juiste informatie te geven of de juiste route te bepalen. Je handelt vragen af over onder andere paspoort- en rijbewijsaanvragen, verhuizingen, meldingen in de openbare ruimte of zorg- en Wmo-gerelateerde vragen. Ook klachten of signalen van inwoners weet jij zorgvuldig te registreren en correct door te zetten. Waar nodig schakel je met collega's van andere afdelingen om inwoners zo goed en efficiënt mogelijk te helpen. Wat bieden we jou Jouw talent Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten: - Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. - Je hebt KCC ervaring opgedaan in een eerdere rol. - Je bent minimaal twee volledige dagen per week beschikbaar voor ten minste twaalf maanden. - Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies. - Je spr...