Klantcontact Medewerker

logo Q Logic B.V. Klantcontact Medewerker (parttime/fulltime) Ede - Gelderland - Vast Bedrijfsprofiel Bij Vinacles geloven ze dat elk bedrijf, groot of klein, recht heeft op een gestructureerd, efficiënt en klantgericht proces. Daarom bieden zij een alles-in-één platform dat ondernemingen binnen de automotive ondersteund met slimme oplossingen, betrouwbare data en krachtige tools. Vinacles is opgericht in oktober 2022 en bestaat uit een vijftal gerenommeerde organisaties. Op dit moment hebben zij een team van 60 medewerkers. Vinacles is ontstaan vanuit de gedachte om de krachten te bundelen van de verschillende organisaties. Dit met als doel een compleet platform aan te bieden binnen de branche. Achter Vinacles staat een gedreven team van specialisten. Van techniek en support tot sales en marketing, samen zorgen zij ervoor dat hun klanten elke dag vooruit kunnen. Werken bij Vinacles is uitgedaagd worden, je blijven ontwikkelen, samenwerken, meebouwen aan gave producten en diensten, maar ook plezier hebben in je werk! Initiatieven worden aangemoedigd en gewaardeerd maar ook welzijn en tevredenheid zijn belangrijke aandachts- en actiepunten. Functieomschrijving Vinacles is op zoek naar een klantcontact medewerker die energie krijgt van het telefonisch en per mail te woord te staan van klanten. Om deze zo goed mogelijk te helpen met hun vragen over het garage management systeem, 2Drive, danwel RDW-gerelateerde diensten. Je komt te werken binnen het Service & Delivery team, dit team bestaat uit de manager, coördinator, drie consultants, vier sales support medewerkers en twee klantcontact medewerkers. Samen met jouw directe collega ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Vinacles, dit zijn autogarages door heel Nederland. Je hebt bijvoorbeeld contact met een garage-eigenaren, verkopers of monteurs. Dagelijks komen er vragen binnen via de telefoon en mail. Het grootste deel van de vragen gaat over 2Drive, daarna...