Klantcontact Compliance Auditor

/vacature-klantcontact-compliance-auditor/ 2026-06-22T19:17:24+00:00 4c278319 Wist je dat DMCC al ruim vijftien jaar meekijkt onder de motorkap bij grote adverteerders in Nederland? Wij voeren audits en controles uit voor A-merken in onder meer energie, loterijen, goede doelen, uitgeverijen en telecom. Daarbij kijken we hoe klantcontact, verkoop en leadwerving in de praktijk verlopen. Klopt het script? Wordt de consument goed geïnformeerd? Worden wetgeving, branchecodes en interne afspraken nageleefd? Vanwege uitbreiding van ons team zoeken wij een Klantcontact Compliance Auditor voor 12 tot 20 uur per week. Werken als Klantcontact Compliance Auditor Als auditor bezoek je leveranciers van onze opdrachtgevers, zoals telemarketingbureaus en fieldmarketingbureaus. Je voert locatie-audits uit, spreekt met medewerkers, beoordeelt processen en documentatie en kijkt waar mogelijk live mee in de praktijk. Je onderzoekt of afspraken, wet- en regelgeving en interne procedures daadwerkelijk worden nageleefd. Daarnaast kun je worden ingezet voor mystery shops en leadwervingaudits. Denk aan het beoordelen van klantreizen, verkoopgesprekken, online leadformulieren of de manier waarop consumenten worden benaderd en geïnformeerd. Je werkt zelfstandig, maar altijd met ondersteuning van een ervaren team. De bevindingen leg je helder vast, zodat opdrachtgevers gericht kunnen verbeteren. Praktisch en met lef Als Klantcontact Compliance Auditor draag jij bij aan de missie van DMCC: organisaties helpen het vertrouwen van klanten te verkrijgen en te behouden. Je weet wat niet mag, maar hebt ook het lef om samen met de klant te kijken naar hoe het wél kan. Ervaring met telemarketing, fieldmarketing, callcenters, wervingsbureaus of compliance is een duidelijke pré. Een juridische achtergrond kan helpen, maar is geen vereiste. Als jij de praktijk kent en nieuwsgierig bent naar klantcontact, consumentenbescherming en compliance, leren wij je graag de fine...