Klantcontact Adviseur

Bij AGAM draait alles om kwaliteit, service en een optimale klantbeleving. Als Klantcontact Adviseur ben jij daarbij een onmisbare schakel. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat elke vraag of afspraak soepel, professioneel en met een glimlach wordt afgehandeld. Met jouw betrokkenheid en servicegerichte houding maak jij het verschil in de ervaring van onze klanten; of het nu gaat om het plannen van een afspraak, het geven van advies of het bieden van passende oplossingen. Dit ga je doen In deze rol ben jij de verbindende factor tussen onze klanten en de organisatie. Met jouw luisterend oor en servicegerichte instelling zorg je dat elke klant zich gehoord voelt en dat afspraken vlekkeloos worden geregeld. Jouw verantwoordelijkheden op een rij: - Inventariseren van klantbehoeften en het plannen en vastleggen van werkplaatsafspraken. - Adviseren van klanten over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten of producten. - Proactief wijzen op aanbiedingen en het mee verkopen van aftersalesdiensten. - Afstemmen en doorgeven van signalen, zoals klachten of koopbehoeften, richting de juiste afdeling. - Intensief samenwerken met werkplaats, magazijn en administratie om afspraken soepel te laten verlopen. - Aanbieden en plannen van vervangend vervoer. Dit ben jij Als Klantcontact Adviseur ben jij iemand die energie krijgt van (telefonisch en online contact met mensen. Je weet hoe je klanten het gevoel geeft dat ze gehoord en geholpen willen worden, en je combineert servicegerichtheid met een oplossingsgerichte aanpak. Met jouw enthousiasme en communicatieve vaardigheden weet je vertrouwen te wekken en ben je een onmisbare schakel tussen klant en organisatie. Jij herkent jezelf in het volgende: - Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet klanten te overtuigen en te adviseren. - Je bent sociaal vaardig en werkt prettig samen met collega’s. - Je blijft rustig en overzichtelijk werken, ook wanneer het dru