Klantbegeleider / Implementatieconsultant

Convect makat beheren gemakkelijkConvect makat beheren gemakkelijkConvect makat beheren gemakkelijkConvect makat beheren gemakkelijk - Klantbegeleider / Implementatieconsultant Apeldoorn (hybride) · Fulltime (in overleg) · Start in overleg · Rapporteert aan de CEO Convect groeit en zoekt een klantbegeleider die klanten van begin tot eind begeleidt. Jij bent voor de klant hét gezicht van Convect zodra ze tekenen: je zorgt voor een soepele implementatie, geeft training, bouwt de relatie op en zorgt dat ze blij blijven met onze software . Over Convect Convect ontwikkelt SaaS-software voor professionele VvE-beheerders in Nederland. Sinds 2012 helpen we beheerders om hun portefeuille efficiënt, kwalitatief en servicegericht te beheren, van ledenadministratie en financiën tot technisch onderhoud en vergadermanagement. We zijn met veertien collega's en groeien door. We hebben een sterk technisch team en een duidelijke belofte: maak beheren gemakkelijk. De rol Als klantbegeleider neem je de klant over zodra de verkoop rond is. Vanaf dat moment ben jij verantwoordelijk voor de hele levenscyclus van de klant: de implementatie, de training, het dagelijkse contact en de tevredenheid. De accountmanager houdt de commerciële relatie warm; commerciële kansen signaleren jullie samen. De inhoud en de klantbeleving zijn aan jou. Je bent daarnaast de oren bij de klant: je signaleert verbeterwensen en zet ze door naar de Product Owner, zodat ze in het product landen. Wat ga je doen? Klantbegeleiding vanaf de sale - Implementatie: je begeleidt nieuwe klanten bij het inrichten en in gebruik nemen van Convect. Je plant, voert uit en bewaakt de kwaliteit, van kick-off tot livegang. - Training: je leidt gebruikers op, zowel bij implementaties als daarna. Je maakt complexe VvE-materie eenvoudig, precies zoals onze belofte "maak beheren gemakkelijk". - Relatie en tevredenheid: je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten. Je onderhoudt de relatie, signal...