Klantadviseur

Work on Tilburg Utrecht Vacature Klantadviseur bij CZ in Tilburg - Parttime - Tilburg - € 17 /uur Krijg jij energie van het helpen van anderen? Als klantadviseur in Tilburg sta jij elke dag klaar voor mensen met vragen over hun zorgverzekering. Jij luistert, denkt mee en lost op. Of het nu gaat om een vergoeding, een polis of een declaratie: dankzij jou hangt de klant met een gerust gevoel op. Goed om te weten: Je start met een inwerktraject van 5 weken waarin je alles leert over de systemen en processen bij CZ. Vanaf dag 1 weet je precies wat je te doen staat. Je werkt hybride: dus je gaat of fijn thuiswerken of op het kantoor in Tilburg. Krijgen - Ga ik erop vooruit? - Salaris van €17,27 bruto per uur - Hybride werken tot 50% van je tijd - Een eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeld - De zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato - Reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis, kosten voor het ov worden altijd gedekt Skills - Wat moet ik al kunnen? - Minimaal een mbo-4 diploma - Enige werkervaring in een klantenservice rol meenemen - Bereid zijn om je Wft-Zorg certificaat te behalen (op kosten van de werkgever) - Beschikbaar zijn voor 24 tot 34 uur per week - De Nederlandse taal uitstekend beheersen, zowel mondeling als schriftelijk - Sociaal, empathisch, digitaal vaardig en zelfstandig zijn Doen - Hoe ga ik het verschil maken? Start jij je de werkdag lekker vroeg om 08:00 uur, of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Hij draait hoe dan ook om het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling belt. Van vergoedingsvragen tot onduidelijkheden rondom inhoudelijke behandelingen, alles komt voorbij. Je helpt iedereen zo gericht en zo efficiënt mogelijk, met de gestelde KPI's in je achterhoofd. Match ik met de organisatie? Voel je welkom bij CZ. Een bekende speler op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaal...