Klantadviseur

Work on Tilburg Utrecht Vacature Klantadviseur bij CZ in Sittard - Parttime - Sittard - € 17 /uur Als klantadviseur bij CZ in Sittard beantwoord je dagelijks belangrijke vragen. Een klant belt bijvoorbeeld met de vraag of zijn fysiobehandelingen worden vergoed. Jij stelt de juiste vragen, bekijkt de gegevens en geeft meteen duidelijkheid. Je luistert, stelt gerust, en legt alles helder uit. Dit doe je met een goede dosis geduld en klantgerichtheid. Zo maak jij van elk gesprek een fijne ervaring - voor de klant en voor jezelf. En dankzij het hybride werken zit je de ene dag lekker thuis en de andere dag op kantoor in Sittard! Goed om te weten: Je start met een inwerktraject van 5 weken op locatie in Sittard, waarin je alles leert over de systemen en processen bij CZ. Vanaf dag 1 weet je precies wat je te doen staat. Krijgen - Ga ik erop vooruit? - Salaris van €17,27 bruto per uur - Hybride werken tot 50% van je tijd - Een eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeld - De zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato - Reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis, kosten voor het ov worden altijd gedekt Skills - Wat moet ik al kunnen? - Minimaal een mbo-4 diploma - Enige werkervaring in een klantenservice rol meenemen - Bereid zijn om je Wft-Zorg certificaat te behalen (op kosten van de werkgever) - Beschikbaar zijn voor 24 tot 34 uur per week - De Nederlandse taal uitstekend beheersen, zowel mondeling als schriftelijk - Sociaal, empathisch, digitaal vaardig en zelfstandig zijn Doen - Hoe ga ik het verschil maken? Start jij je de werkdag lekker vroeg om 08:00 uur, of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Hij draait hoe dan ook om het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling belt. Van vergoedingsvragen tot onduidelijkheden rondom inhoudelijke behandelingen, alles komt voorbij. Je helpt iedereen zo gericht en zo efficiënt mogelijk, met de gestelde KPI's in je achterhoofd. ...