Klantadviseur met ervaring gezocht in Eindhoven

Ben jij klaar voor de volgende stap in klantcontact? Heb je al ervaring in klantenservice, retail of horeca en wil je méér dan alleen vragen beantwoorden? Wat ga je doen? Als ervaren klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. Jij zorgt dat de klantbeleving klopt van begin tot eind én dat het team soepel samenwerkt. Je start de dag met een korte afstemming: wat speelt er, waar moeten we bijsturen en wie pakt wat op? Daarna schakel je moeiteloos tussen showroomklanten, chatvragen en servicecases. Je helpt klanten bij hun keuze, denkt mee in oplossingen en bewaakt ondertussen het overzicht. Collega’s kunnen bij jou terecht met vragen. Je helpt nieuwe medewerkers op weg, denkt mee bij complexere klantcases en signaleert waar processen slimmer of efficiënter kunnen. Zie jij verbeterkansen? Dan pak je die op. Kortom: jij combineert service, overzicht en teamverantwoordelijkheid in één rol. Werkzaamheden • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de showroom, telefonisch en via chat. • Je begeleidt collega’s bij complexe klantvragen en helpt nieuwe medewerkers op weg. • Je bewaakt het overzicht op lopende serviceaanvragen en zorgt dat alles soepel verloopt. • Je signaleert verbeterpunten in processen en denkt actief mee over efficiëntere werkwijzen. • Je draagt bij aan een commerciële en klantgerichte werksfeer binnen het team. Wat verwachten we van je? • Je hebt ervaring in klantenservice, retail, horeca of sales en bent toe aan meer verantwoordelijkheid. • Je pakt van nature het voortouw en collega’s stappen makkelijk naar jou toe met vragen. • Je blijft rustig en houdt overzicht, ook als het druk is. • Je denkt commercieel én oplossingsgericht: je ziet kansen en handelt ernaar. • Je communiceert sterk en spreekt minimaal twee talen, bijvoorbeeld Nederlands en Engels. Waar ga je werken? Je komt te werken bij een grote speler in hoogwaardige terrasoverkappingen en glazen schuifwanden. Vanuit de vestiging in Eindhoven worden dagelijks klanten geholpen die hun tuin willen omtoveren tot een plek waar ze het hele jaar door kunnen genieten. In de showroom draait alles om beleving. Klanten komen binnen met ideeën, vragen of twijfels en worden begeleid in het maken van de juiste keuze. Achter de schermen wordt hard gewerkt om alles soepel te laten verlopen: van advies tot service en nazorg. Je werkt in een energiek team binnen een organisatie die de afgelopen jaren hard is gegroeid. De sfeer is ambitieus en no-nonsense. Er wordt veel verwacht, maar je krijgt ook veel ruimte om mee te denken, verantwoordelijkheid te pakken en door te groeien. Hier bouw je dus niet alleen mee aan mooie buitenruimtes, maar ook aan je eigen ontwikkeling. Wat krijg je ervoor terug? • Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheid. • 300% uitbetaling op feestdagen. Ja, echt. • 25 vakantiedagen om op te laden. • Reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont. • Toegang tot meer dan 100 online trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen. • Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie. Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!