Klantadviseur Kinderopvang – salaris tot € 4.877 – Amsterdam

Krijg jij energie van contact met ouders en help je graag mensen bij het maken van belangrijke keuzes? Vanuit ons hoofdkantoor aan de Herengracht in Amsterdam begeleid je ouders bij één van de mooiste momenten in hun leven: het vinden van de juiste opvang voor hun kind. Als Klantadviseur Kinderopvang ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor (aanstaande) ouders. Je luistert, adviseert en denkt mee over de mogelijkheden die Kindergarden biedt. Daarbij werk je in een betrokken team, met ruimte voor hybride werken, en verdien je tot € 4.877 bruto per maand (op basis van 40 uur), aangevuld met een bonusregeling. Wat kun je verwachten? Als Klantadviseur ben je het visitekaartje van Kindergarden. Je begeleidt ouders tijdens hun klantreis en helpt hen bij het maken van een passende keuze voor de opvang van hun kind. • Je begeleidt ouders telefonisch, per e-mail en via andere contactkanalen • Je adviseert over opvangmogelijkheden, beschikbaarheid en plaatsingen • Je werkt nauw samen met planners en vestigingsmanagers • Je draagt bij aan een optimale klantreis voor nieuwe en bestaande ouders • Je denkt mee over het verbeteren van processen en dienstverlening Onze wereld verandert continu. Nieuwe digitale mogelijkheden, veranderende verwachtingen van ouders en ontwikkelingen binnen onze dienstverlening zorgen ervoor dat jouw functie voortdurend in beweging blijft. Jij vindt het leuk om mee te groeien, nieuwe werkwijzen eigen te maken en actief bij te dragen aan verbeteringen. Samen met de planners kijk je naar mogelijkheden om kinderen optimaal te plaatsen en ouders een passende oplossing te bieden. Je zorgt ervoor dat ouders goed geïnformeerd zijn, realistische verwachtingen hebben en zich gehoord voelen. Met jouw energie en positiviteit maak je het verschil. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ouders en weet hoe je in een omnichannel omgeving efficiënt en klantgericht werkt. Daarbij staat de individuele ouder centraal, terwijl je ook oog houdt voor het bredere belang van Kindergarden. Je werkt daarnaast nauw samen met vestigingsmanagers. Daardoor blijf je goed op de hoogte van wat er speelt binnen onze vestigingen en kun je deze kennis vertalen naar passend advies voor ouders. Ook wanneer opvang niet direct mogelijk is, blijf je vriendelijk, duidelijk en professioneel. Je denkt in mogelijkheden en kijkt altijd naar wat wél kan. Jouw profiel en onze verwachtingen Je bent klantgericht, resultaatgericht en overtuigend. Je werkt gestructureerd, stelt de juiste prioriteiten en voelt je prettig in een omgeving die continu in ontwikkeling is. Daarnaast herken je jezelf in de kernwaarden van Kindergarden: eerlijkheid, kwaliteit, eigenaarschap, respect en samenwerken. • HBO werk- en denkniveau • Ervaring met systemen zoals Salesforce, Flexkids, Sprinklr en Office 365 • Ervaring met klantcontact via telefonie, e-mail, chat en WhatsApp • Je weet hoe je in een omnichannel omgeving efficiënt en klantgericht werkt • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal • Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk Wat bieden we jou? • Salaris Je ontvangt een salaris tussen € 3.569 en € 4.877 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van je werkervaring. Je start in functieschaal 8 conform de cao Kinderopvang. Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag, 8% eindejaarsuitkering én kun je rekenen op een bonusregeling op basis van behaalde resultaten. • Hybride werken Je werkt deels vanuit huis en deels vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam. Voor het inrichten van je thuiswerkplek ontvang je een budget van € 600. • Reiskostenvergoeding OV-kosten, inclusief OV-fiets, worden volledig vergoed. Daarnaast ontvang je € 0,23 per kilometer, ook wanneer je (deels) fietsend of wandelend naar je werk komt. • Contract Je start met een jaarcontract. Bij goed functioneren bieden we je direct een vast contract. • Vakantiedagen Je ontvangt 29 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek. • Ontwikkeling Via de Kindergarden Academie krijg je toegang tot trainingen en ontwikkelmogelijkheden die aansluiten bij jouw ambities. • Korting op kinderopvang Als collega profiteer je van een aantrekkelijke regeling voor de opvang van je eigen kind(eren) bij Kindergarden. • Vitaliteit Via Open Up krijg je toegang tot een psycholoog, coach of lifestyle expert. Daarnaast bieden we aantrekkelijke regelingen voor sport en mobiliteit. Kindergarden Hoofdkantoor Aan de Herengracht 250 in Amsterdam vind je het hoofdkantoor van Kindergarden. Dit monumentale grachtenpand combineert historische charme met een moderne en warme inrichting. Je werkt in een gastvrije en inspirerende omgeving, midden in het hart van Amsterdam. Met de Negen Straatjes om de hoek en uitzicht over de gracht is dit een unieke werkplek waar collega’s graag samenkomen. Herengracht 250, Amsterdam Klaar om ouders verder te helpen? Wil jij als Klantadviseur Kinderopvang ouders begeleiden tijdens een belangrijke fase in hun leven? Solliciteer dan vandaag nog. Na je sollicitatie nemen we snel contact met je op en bespreken we graag jouw ervaring, wensen en de mogelijkheden binnen Kindergarden. We maken graag kennis met je.