Klantadviseur

- Je hoeft nog niet alles te weten; zolang je maar de drive hebt om te leren en jezelf te ontwikkelen - Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift - Je bent nieuwsgierig, gastvrij en haalt energie uit contact met veel verschillende mensen - Je staat stevig in je schoenen, communiceert makkelijk en denkt in oplossingen - €3.322 - €4.151 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring) - 32 tot 36-urige werkweek - 26 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur) - Laptop, telefoon en thuiswerkmogelijkheden - Eindejaarsgratificatie, bijdrage sportabonnement, vergoeding woon-werkverkeer, fietsplan en NS Business Card - 70% Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners via de balie, telefoon en de mail - 10% Je houdt overzicht op terugbelverzoeken en zorgt voor een nette afhandeling - 10% Je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan betere dienstverlening en hostmanship - 10% Je voert administratieve werkzaamheden uit voor bijvoorbeeld het verhuurproces Rutger van der Sandt - Created with Sketch. Als Klantadviseur bij Woonpartners ben jij het eerste gezicht én de stem voor onze bewoners. Je helpt bewoners, woningzoekenden en bezoekers via de balie, telefoon en mail, en wisselt gemakkelijk af tussen verschillende situaties. Jij zet jezelf in en maakt met jouw menselijkheid en nieuwsgierigheid écht het verschil in onze dienstverlening. Je helpt, luistert, denkt mee en kijkt verder dan de vraag alleen. Zo zorg je ervoor dat mensen zich gezien, gehoord en echt welkom voelen. In jouw rol draait het niet alleen om het geven van de juiste informatie, maar vooral om hoe je dat doet. Vanuit onze dienstverleningsvisie werk je volgens het principe van hostmanship. Je verwelkomt mensen zoals je zelf ontvangen wilt worden, met oprechte aandacht, betrokkenheid en verantwoordelijkheid. Je bent klantgericht, neemt verantwoordelijkheid, bent nieuwsgierig, hebt oog voor het geheel en zoekt actief naar oplossingen die passen bij de sit...