Klantadviseur €17,57 - €19,55 (111823003)

Wil jij graag een ander helpen, wil jij het verschil maken voor de burger en heb je ook nog eens de vaardigheden om snel te schakelen tussen verschillende systemen? Dan is de functie van UWV klantadviseur jou op het lijf geschreven! Lees snel verder of solliciteer direct!  Per direct zijn wij op zoek naar telefonisch klantadviseurs voor het UWV in Groningen, die zich graag willen inzetten voor een maatschappelijk doel. Als telefonisch klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je past je gemakkelijk aan aan de behoeften van de burger en bent zeer oplossingsgericht. Je bent flexibele en probeert op deze manier de burger te voorzien van de juiste informatie. Deze functie biedt de mogelijkheid om echt iets te betekenen voor anderen. We zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde klantadviseurs die klaar zijn voor een nieuwe uitdaging. Als je start bij het UWV krijg je een zes weken durende training. Deze training is elke: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Gedurende deze periode leer je alles over wet- en regelgeving en verbeter je je gespreksvaardigheden. De trainingbestaat uit een combinatie tussen theorie en praktijk. Daarnaast krijg je inzicht in het werken met benodigde systemen en leer je om te gaan met uitdagende situaties. Na de training kun je flexibel werken, tussen 24 en 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kunt kiezen voor werkweken van 20-28, 24-32 of 28-36 uur. - Minimaal MBO4 werk- en denkniveau; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; - Bedreven in het werken met computers en snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen; - Sterke communicatieve vaardigheden; - Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare vorm van klantcontact is een pre; - Beschikbaar voor een langere periode.