Klachtenafhandeling medewerker De Meern

Ben jij klaar om het verschil te maken in de zorg? Als klachtenafhandeling medewerker in De Meern ben jij het aanspreekpunt voor patiënten die hun ervaringen willen delen. Je werkt 24 tot 36 uur per week in een enthousiast team en hebt de mogelijkheid om deels thuis te werken. Jouw rol is cruciaal in het verbeteren van de dienstverlening. Je beantwoordt klantfeedback via telefoon, e-mail en chat, registreert en analyseert deze, en zorgt voor een goede opvolging. Met jouw empathie en heldere communicatie maak je echt het verschil. Solliciteer snel en bouw mee aan betere zorg! Wij bieden: - Aantrekkelijk bruto uurloon van €15,87; - 24 tot 36 uur per week; - Parttime dienstverband; - Mogelijkheid tot thuiswerken met bedrijfslaptop; - Goede werk-privébalans; - Reiskostenvergoeding openbaar vervoer; - Ruime opleidings-en doorgroeimogelijkheden; - Je draagt direct bij aan betere zorg voor patiënten. Wij vragen: - Je hebt mbo werk-en denkniveau; - Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands; - Je hebt 1 tot 2 jaar ervaring in klantenservice (bij voorkeur in de zorg is een pré); - Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar; - Je bent op vrijdag beschikbaar; - Je communiceert duidelijk en empathisch; - Je werkt nauwkeurig en registreert feedback zorgvuldig; - Je denkt klantgericht en oplossingsgericht. Waar ga je werken: Je gaat werken bij een grote speler in de zorgsector. Het bedrijf ondersteunt dagelijks patiënten, zorginstellingen en zorgprofessionals met hulpmiddelen en advies. De sfeer is professioneel maar persoonlijk, en het team werkt samen aan het verbeteren van de zorg en klantbeleving. Het kantoor is modern en goed bereikbaar, en je krijgt ruimte om te groeien en mee te denken over verbeteringen.