Key User Klantrelatie

Ben jij de schakel tussen de praktijk in de kinderopvang en digitale systemen? Krijg jij energie van het werken met Flexkids én Konnect en help je graag collega’s verder? Zie jij kansen om processen slimmer en efficiënter te maken? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! Als Key User Klantrelatie ben jij dé expert binnen onze organisatie als het gaat om Flexkids (kindplannings- en administratiesysteem) en Konnect (kindmonitoringssysteem). Jij zorgt ervoor dat alles soepel draait en dat collega’s met vertrouwen en gemak gebruik kunnen maken van het systeem. In deze veelzijdige rol ben je continu bezig met het optimaal inrichten van het systemen en het doorvoeren van aanpassingen wanneer processen veranderen of verbeterd kunnen worden. Je ondersteunt en traint collega’s, denkt met hen mee en helpt bij vragen of uitdagingen. Jij ziet snel waar het beter kan en pakt dit proactief op, zodat processen steeds slimmer en efficiënter worden ingericht. Daarnaast ben je, samen met de andere key-users en functioneel beheerder, de verbindende schakel tussen de organisatie en de softwareleverancier. Je zorgt ervoor dat vragen, wensen en verbeteringen goed worden opgepakt en vertaald naar de praktijk. Ook bied je eerstelijns support en houd je scherp in de gaten dat planningen, contracten en kind gegevens altijd kloppen en up-to-date zijn. In deze rol werk je bovendien nauw samen met de afdeling Financiën, onder andere bij de controle van de maandfacturatie en het verwerken van eventuele correcties en compensaties. Daarnaast stem je regelmatig af met de afdeling Subsidies, zodat regelingen en vergoedingen correct worden toegepast en verwerkt in het systeem. Zo draag je bij aan een zorgvuldige en betrouwbare administratie. Waar nodig spring je bij in de werkzaamheden van je collega’s op de afdeling Klantrelatie. Zo blijf je goed aangesloten op de praktijk en draag je actief bij aan een optimale dienstverlening richting ouders en verzorgers