Key Customer Consultant Operations Ocean

Werken bij Koninklijke Rotra Werken als Key Customer Consultant Operations Ocean bij Koninklijke Rotra Digitaal expediteur en familiebedrijf Koninklijke Rotra is een familiebedrijf met meer dan 110 jaar historie en is actief als digitaal expediteur voor wereldwijde zee- en luchtvracht. Wil jij onderdeel zijn van een belangrijke speler en innovatieve voorloper in de markt? Solliciteer bij Koninklijke Rotra! - Poortugaal, Nederland Key Customer Consultant Operations Ocean Omschrijving Ben jij een klantgerichte logistieke professional die het overzicht bewaart, ook als de druk hoog is? Krijg jij energie van het werken met key accounts, complexe zeevrachtdossiers en het continu verbeteren van processen? Dit is dan een mooie rol voor je binnen Rotra. Wat ga je doen? Als Key Customer Consultant Operations Ocean ben je verantwoordelijk voor de operationele uitvoering en bewaking van klantafspraken binnen zeevracht. Jij handelt altijd in het belang van de klant én van Rotra op de lange termijn. Je houdt je onder andere bezig met: - Het beheren van key customer‑dossiers en bewaken van SOP's & KPI's - Van A tot Z verantwoordelijk voor import, export en cross-trades - Proactieve communicatie met klanten, leveranciers en agenten - Het oplossen van operationele issues, klachten en afwijkingen - zonder concessies te doen aan kwaliteit - Bewaken van data quality, facturatie en dossiercompleetheid - Signaleren en implementeren van verbeteringen in processen en werkwijzen - Ondersteunen en coachen van collega's en nieuwe medewerkers Je rapporteert rechtstreeks aan de Co‑Branch Manager Operations Ocean en werkt nauw samen met je Key Customer Consultant collega's. Daarnaast heb je: - MBO+/HBO werk- en denkniveau, aangevuld met vakgerichte opleidingen - Ervaring in een soortgelijke operationele (Ocean) functie - Goede beheersing van de Engelse taal - Sterke communicatieve en analytische vaardigheden - Oog voor detail én overzicht - Stressb...