Key Account Manager (2026-03202)

Als Key Account Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren, ontwikkelen en uitbouwen van strategische klantrelaties. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, signaleert verbeterkansen en draagt bij aan duurzame groei van zowel de klant als de organisatie. Dit ga je doen: - Coördineren van de operationele ondersteuning samen met Customer Service- en Carrier Management-teams; - Signaleren en oplossen van terugkerende servicevraagstukken; - Monitoren van contract- en carrierprestaties en initiëren van verbeterprojecten; - Bewaken van de voortgang en implementatie van verbeteringen; - Opstellen, meten en rapporteren van KPI’s conform SLA-afspraken; - Organiseren en leiden van Monthly Business Reviews (MBR’s) en Quarterly Business Reviews (QBR’s); - Signaleren van commerciële kansen en begeleiden van contractverlengingen; - Opstellen van businessplannen voor klanten; - Verantwoordelijkheid dragen voor de winst- en verliesrekening (P&L) van toegewezen klanten. - Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële of logistieke richting; - Ten minste 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een internationale logistieke organisatie; - Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; - Sterke commerciële, communicatieve en onderhandelingsvaardigheden; - Analytisch vermogen en een resultaatgerichte instelling; - Zelfstandigheid en het vermogen om belangen van klanten, vervoerders en de organisatie in balans te houden; - Ervaring met klantbeheer, contractmanagement en prestatieverbetering; - Eigen vervoer naar de standplaats in Roosendaal (maximaal 40 km).