KCC Medewerker

Wat je gaat doen Als medewerker klantcontactcentrum bij GGD Zuid-Limburg ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met vragen over vaccineren, publieke gezondheid en preventie. Je speelt een belangrijke rol in de najaarscampagne 2026, waarbij je zorgt voor een klantvriendelijke, duidelijke en professionele afhandeling van vragen. Met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling draag je bij aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin samenwerking centraal staat. Wat je gaat doen: • beantwoorden: vragen van burgers via telefoon en e-mail en zorgen voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling; • verstrekken: informatie over de dienstverlening en activiteiten van de GGD; • registreren: contactmomenten en gegevens zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen; • schakelen: met collega’s en andere afdelingen om vragen of meldingen goed op te volgen; • signaleren: terugkerende vragen of knelpunten en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening. Wat we je bieden Bij GGD Zuid-Limburg geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. Hier vind je niet alleen een betekenisvolle baan, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen. • Een uurloon tussen €16,44 en €23,70, afhankelijk van ervaring. • Een tijdelijk contract van tot . • Een werkweek van minimaal 36 uur. • 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen bij fulltime werk. • Optie om 40 extra vakantie-uren per jaar te kopen. • Een eindejaarsuitkering van 7,55%, maandelijks uitbetaald. • Toegang tot een digitaal portaal voor uren, verlof en loonstroken. • Gratis toegang tot ons online leerplatform Skillstown. Functie-eisen We zoeken een servicegerichte teamspeler die snel schakelt en helder communiceert. • Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief. • Aantoonbare ervaring met klantcontact, zoals in een klantcontactcentrum. • Helder en klantgericht communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. • Stressbestendig en flexibel in het omgaan met diverse situaties. • Nauwkeurig registreren en verwerken van informatie in systemen. Over het bedrijf De GGD Zuid-Limburg, gevestigd in Heerlen, zet zich in voor de publieke gezondheid van de inwoners van Zuid-Limburg. Als samenwerkingsverband van 16 gemeenten werken we dagelijks aan het verbeteren van gezondheid en welzijn, met een focus op preventie, advies en data-gedreven oplossingen. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, innovatie en samenwerking. Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei via leer- en ontwikkelprogramma’s en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Samen maken we écht impact in de regio. Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een gezonder Zuid-Limburg?