KCC medewerker

Functieomschrijving Ben jij communicatief ijzersterk, werk je graag in een dynamische omgeving en wil je een directe bijdrage leveren aan de dienstverlening van de Gemeente Dijk en Waard? Vanwege de aankomende verkiezingen en diverse organisatorische ontwikkelingen zijn wij op zoek naar een enthousiaste versterking voor ons team Publiekszaken. wat bieden wij jou • Schaal 7 CAO gemeenten • De functie wordt volledig op locatie uitgevoerd • Tijdelijk Startdatum z.s.m. tot 1 november 2026 • Mogelijkheid tot verlenging • Flexibele uren tussen 08.00 tot 17.00 • 28-32 uur per week wie ben jij Om in deze rol succesvol te zijn, beschik je over een flinke dosis zelfstandigheid en sterke communicatieve vaardigheden. We zoeken iemand die: • Ervaring in een callcenteromgeving (een sterke pré). • Gespreksvaardig en complexe informatie helder uit te leggen. • Leert snel: je bent in staat om de werkzaamheden binnen twee weken grotendeels zelfstandig uit te voeren. • Flexibel is ingesteld wat betreft de dagelijkse invulling van je rooster. • Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de selectieprocedure. wat ga je doen Als Medewerker KCC ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente. Je werkt in het callcenter (Calcenter) waar je telefonisch vragen beantwoordt en verzoeken afhandelt. Of het nu gaat om vragen over paspoorten, afvalverwerking of lokale regelgeving; jij staat de burger vriendelijk en professioneel te woord. • eerste aanspreekpunt voor alle inwoners van de gemeente Dijk en Waard • de hele dag telefonisch in contact • beantwoorden van vragen over allerlei onderwerpen waar ga je werken Je gaat aan de slag bij de Gemeente Dijk en Waard op de locatie in Heerhugowaard. Je wordt onderdeel van het team Publiekszaken binnen het Klantcontactcentrum (KCC). Dit team vormt de spil tussen de gemeente en haar inwoners. Het is een dynamische werkplek waar een goede sfeer en collegialiteit centraal staan. Omdat we volledig op locatie werken, zijn de lijnen kort en leer je de organisatie en je collega's razendsnel kennen. Een ideale plek voor wie houdt van aanpakken in een maatschappelijk relevante omgeving. sollicitatie Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan en stuur je motivatie en cv naar ons op! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!