KCC Medewerker Gemeente

Start People Tilburg €2.596 - € uur HBO Gisteren KCC Medewerker Gemeente Tilburg Start People Salaris €2.596 - €3.534 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Tilburg Opleidingsniveau HBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice draag je bij aan een optimale dienstverlening voor de inwoners van Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen, van meldingen over de openbare ruimte tot afspraken voor paspoorten. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen systemen en gesprekspartners, en dat je met jouw communicatieve vaardigheden een prettige ervaring biedt aan de klant. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en waar je samen met je collega's streeft naar het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van telefonische klantvragen via 14013: je helpt inwoners met uiteenlopende vragen en verzoeken. - Opbouwen van een integraal klantbeeld: je werkt in Salesforce om klantinformatie te registreren en te beheren. - Werken vanuit eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid voor de afhandeling van klantvragen en schakelt indien nodig met vakspecialisten. - Bijdragen aan procesverbeteringen: je denkt actief mee over hoe de dienstverlening efficiënter en klantvriendelijker kan. - Werken volgens planning: je zorgt voor een goede balans tussen telefonie, administratie en kennisbijwerking. Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke leven ondersteunt. - Maandsalaris tussen €2.596,- en €3.534,- (schaal 6). - Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op vast. - Parttime functie van 24-32 uur per week. - 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (pro rata). - Eindejaarsuitkering van 7,55% ...