Juridisch administratief medewerker SVB

Als Juridisch Administratief Medewerker bij de SVB zorg jij ervoor dat burgers de juiste ondersteuning krijgen. Jij beoordeelt klantdossiers, past wet- en regelgeving toe en helpt klanten met vragen over hun persoonlijke situatie. Daarbij combineer je juridisch inzicht met persoonlijk contact. Je werkt met verschillende sociale regelingen en zorgt ervoor dat beslissingen zorgvuldig en eerlijk worden genomen. Je hebt contact met klanten via telefoon, online, per brief of tijdens een afspraak op kantoor. Jij luistert goed, legt zaken duidelijk uit en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen. Je gaat onder andere: - Klantdossiers beoordelen aan de hand van wet- en regelgeving. - Onderzoeken welke rechten en plichten voor klanten gelden. - Klanten helpen via telefoon, e-mail, brief en persoonlijk contact. - Besluiten en communicatie richting klanten zorgvuldig voorbereiden. - Meedenken over hoe onze dienstverlening beter en klantvriendelijker kan. - Samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Interne opleiding Het werk is afwisselend en vraagt om een goede inwerkperiode. Daarom start je op 7 oktober met een interne opleiding, waarin je alles leert over sociale regelingen, klantcontact en juridische administratie. Theorie en praktijk wisselen elkaar af, zodat je de opgedane kennis direct kunt toepassen en goed voorbereid aan de slag gaat. Functie-eisen: Allereerst ben jij gewoon jezelf, en daar krijg je bij de SVB alle ruimte voor. Je werkt graag in een team en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet altijd een vriendelijke en klantgerichte indruk achter te laten. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, ben je een waardevolle aanvulling op het team. Verder breng je mee: - Een afgeronde opleiding op mbo-4- of hbo-niveau, bij voorkeur in Sociaal Juridische Dienstverlening. - Ervaring met klantcontact, bijvoorbe