Junior Technisch Support Medewerk(st)er

Junior Technisch Support Medewerk(st)er Nederlands Bedrijfsomschrijving Omnia Connect is dé zakelijke internetprovider van Nederland. Wij hebben de (technische) expertise, een aantrekkelijk aanbod en servicegerichte, no-nonsense mentaliteit: alles voor de klant! Vanuit ons kantoor in Leusden leveren wij heldere en complete oplossingen door heel Nederland. Klanten kunnen bij ons terecht voor IPVPN, vaste- en mobiele telefonie, back-up oplossingen (o.a. 5G), managed hardware, IPAlarm, IPPIN, camerabewaking en optimale WiFi. Bij Omnia Connect geloven wij namelijk dat ondernemers zoveel mogelijk zaken "met één druk op de knop" geregeld willen hebben. En dat regelen wij! Leusden (Hybride) 32-40 uur MBO, HBO IT, Software & Artificial Intelligence (AI) Bedrijfsprofiel Functieomschrijving Als Junior Technisch Support Medewerk(st)er bij Omnia Connect zet je de eerste of tweede stap in je technische carrière. Afhankelijk van jouw instapniveau word je zorgvuldig ingewerkt in het te woord staan en helpen van klanten bij vragen of problemen met hun internet-, telefonie-, alarm- en cameradiensten. Je zorgt voor klantgerichte en efficiënte ondersteuning, draagt zo bij aan een positieve klantervaring en ontwikkelt jezelf onder begeleiding van je ervaren collega's tot een zelfstandig technisch supportprofessional. Je maakt deel uit van de afdeling Businessdesk Support, aangestuurd door de Teamlead Businessdesk Support & Operations. Samen met vier directe collega's behandel je een breed scala aan technische vraagstukken. Afhankelijk van de aard en complexiteit van het vraagstuk werk je nauw samen met je collega's om tot een passende oplossing te komen. Zo bouw je je technische kennis en vaardigheden steeds verder op. Als team zorgen jullie ervoor dat onze klanten snel en professioneel worden geholpen en dat problemen effectief worden opgelost. Hieronder vind je een overzicht van de werkzaamheden die je je gaandeweg eigen maakt: - Klant...