Junior Support Engineer

Junior Support Engineernl NL UNO Keywords: IT engineering, support engineer Contract Type: Type: Permanent employment Location: Rijswijk Education Level: Education: Associate degree (EQF 5), MBO-4/HAVO/VWO (EQF 4) Published on: Published: 26/02/2026 Status: Open Apply before: 31/08/2026 Hours p/wk: 40 Wat doe je? - Het oplossen van incidenten en technische vragen - Het uitvoeren van serviceverzoeken - Het registreren van tickets met duidelijke omschrijvingen en technische details - Het toepassen van tijdelijke oplossingen (workarounds) als directe fix niet mogelijk is - Klanten adviseren over Microsoft 365-producten - Samenwerken en kennis delen met collega's - Accountmanagement Wat zoeken wij? - Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op Niveau 4 - Je hebt de nodige kennis van en ervaring met Microsoft-producten. Certificeringen zijn helemaal fijn - Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk - Ervaring met ticket registratie systemen - Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten Wat krijg je? - Geld - Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon - Grote groep fantastische collega's - 25 vakantiedagen - Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie! - Training, opleiding en individuele coaching (bij UNO hebben wij een studiebudget) - Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!)) en een winstdeling Wat doe je precies? Als Junior Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij technische en functionele vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat ze snel weer verder kunnen. Je werkt samen met collega's in de 1e, 2e en 3e lijn en schakelt waar nodig met onze beheer- en projectteams