Junior Service Level Manager Cloud 2

JUNIOR SERVICE LEVEL MANAGER CLOUD Over deze vacature Functieprofiel Als junior Service Level Manager ben je het aanspreekpunt voor de klanten. Binnen de Service Desk wordt een breed scala aan activiteiten uitgevoerd, zoals: telefoondienst, contractbeheer, werkopdrachten maken en andere ondersteunende taken. Werkzaamheden Je werkzaamheden zijn het verlenen van service en het onderhouden de diverse relaties. Primair met de klanten van het bedrijf, maar ook binnen de eigen organisatie. Meewerken aan de Service Desk. Je werkt in een Managed Services organisatie. Je informeert, rapporteert en communiceert over de dienstverlening met de klanten. Je evalueert de dienstverlening met als doel een hogere klanttevredenheid te realiseren. Je geeft hiermee invulling aan de rol van Service Management en werkt actief mee aan het verhogen van de service graad en kwaliteit van de Managed Services organisatie. Je neemt pro-actief een rol in het continue verbeterproces binnen op de Service Desk en binnen de Managed Services organisatie. Gewenste vaardigheden en deskundigheid Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau; Je hebt affiniteit met ICT en de producten van Microsoft Business Solutions; Je hebt goede schriftelijke- en zeer sterke verbale communicatie vaardigheden; Je hebt een commerciële drive; Je bent relatie- en klantgericht; Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel; Je werkt autonoom, integreert soepel in een team en bent gericht op goede samenwerking met klanten en collega's; Je bent ambitieus, leergierig en je wilt je binden aan een organisatie die gaat voor de lange termijn met voldoende uitdaging om je te ontwikkelen en om jouw loopbaan verder vorm te geven. Heb je interesse in deze vacature, stuur dan je CV met een korte motivatie naar