(Junior) Service Adviseur

Ben jij iemand die makkelijk contact legt, duidelijk communiceert en energie krijgt van een goed georganiseerde werkdag? Wil je werken met een innovatief automerk? Dan is deze functie als Service Adviseur bij XPENG Center Utrecht iets voor jou! Dit ga je doen Als Service Adviseur ontvang je klanten die hun auto komen brengen voor onderhoud of reparatie. Je vraagt gericht door om te achterhalen wat de klant ervaart of wat er aan de auto speelt, en zet dit om in een duidelijke werkorder voor de werkplaats. Daarin staat precies wat er gecontroleerd of uitgevoerd moet worden. Je houdt tijdens de werkdag bij wat de status is van de voertuigen in de werkplaats. Je stemt met monteurs af wat er wanneer kan worden opgepakt en zorgt dat afspraken over oplevermomenten worden nagekomen. Loopt het anders dan gepland, dan informeer je de klant direct en leg je uit wat er is veranderd en wat de opties zijn. Wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn die niet vooraf zijn besproken, neem je eerst contact op met de klant om samen de vervolgstappen af te stemmen voordat het werk wordt uitgevoerd. Zodra de auto klaar is, neem je de uitgevoerde werkzaamheden stap voor stap met de klant door en licht je de factuur toe in begrijpelijke taal. Daarnaast zorg je dat alle werkorders en facturen correct worden verwerkt in het systeem, zodat de administratie volledig en kloppend is. Dit ben jij Je bent enthousiast, klantgericht en weet met jouw energie en communicatieve vaardigheden elke klant zich welkom te laten voelen. Je hebt affiniteit met autotechniek, denkt in oplossingen en steekt graag de handen uit de mouwen. Daarnaast: - Blijf je kalm onder druk: Je stelt makkelijk prioriteiten in een dynamische omgeving. - Leer je graag bij: Je staat open voor ontwikkeling en nieuwe kennis. - Werk je goed samen: Collegialiteit en een helpende hand zijn voor jou vanzelfsprekend. - Zet je de klant centraal: Je gaat altijd voor de beste service. - Werk je precies: Je houdt je admin