Junior Customer Service Coördinator

Jij houdt van organiseren, schakelt moeiteloos tussen verschillende partijen en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Als Junior Customer Service Coördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten, inspecteurs en het laboratorium. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen binnen een internationale organisatie waar kwaliteit en service centraal staan. Wat ga je doen? Als Junior Customer Service Coördinator zorg je ervoor dat klantopdrachten van aanvraag tot afronding soepel verlopen. Je werkt voor onze opdrachtgever en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, inspecteurs en het laboratorium. Je verwerkt aanvragen zorgvuldig, bewaakt de voortgang en zorgt dat alle betrokkenen op tijd over de juiste informatie beschikken. Daarnaast ondersteun je bij de planning, stel je rapportages op en controleer je of deze volledig en correct zijn voordat ze naar de klant gaan. Je onderhoudt klantcontact, beantwoordt vragen en denkt actief mee over de beste oplossingen. Ook signaleer je commerciële kansen en ondersteun je bij het opstellen van offertes. Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van opdrachten en gegevens voor de facturatie. Daarbij werk je volgens de geldende veiligheids-, kwaliteits- en milieunormen. Dankzij jouw nauwkeurigheid, organisatietalent en klantgerichte instelling lever je een belangrijke bijdrage aan een efficiënte dienstverlening en een uitstekende klantervaring. Jouw werkzaamheden - Coördineren van klantopdrachten van aanvraag tot afronding; - Instrueren van inspectie- en laboratoriumteams; - Opstellen, controleren en versturen van rapportages naar klanten; - Bewaken van de planning, voortgang en gestelde prioriteiten; - Beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten; - Onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties; - Signaleren van commerciële kansen en ondersteunen bij offertes; - Correct registreren van opdrachten en gegevens ten behoeve van de facturatie; - Werken volgens de geldende veiligheids-, kwaliteits- en milieunor.