Jr Customer Service Coordinator

Al meer dan 140 jaar helpt Intertekbedrijven over de hele wereld omkwalitatieve en veilige producten,processen en systemen te creërenen te waarborgen.Met meer dan 46.000 werknemerswereldwijd verspreid over 1000locaties dragen wij bij aaninnovatieve kwaliteitsoplossingenvoor onze klanten. Intertek Nederland B.V., gevestigd in Hoogvliet met locaties in onder andere het Europoort-gebied, is onderdeel van Intertek Plc, een beursgenoteerde organisatie en wereldwijd toonaangevend in inspectie- en laboratoriumdiensten. Wij leveren professionele en onafhankelijke laboratoriumanalyses en vrachtinspectiediensten voor onder andere de petrochemische industrie, minerale oliën, landbouw, food, farmacie en andere sectoren. Jouw rol: Als Junior Customer Service Medewerker ondersteun je klanten en collega's bij het soepel laten verlopen van opdrachten. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, inspecteurs en het laboratorium en zorgt ervoor dat aanvragen correct worden verwerkt en opgevolgd. Je houdt overzicht op lopende opdrachten, zorgt dat de juiste informatie bij de juiste mensen terechtkomt en ondersteunt bij de planning, rapportage en communicatie richting klanten. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte instelling help je mee aan een efficiënte dienstverlening en een positieve klantervaring. Taken en verantwoordelijkheden: • Coördineren van klantopdrachten van aanvraag tot afronding • Instrueren van inspectie- en laboratoriumteams • Opstellen en controleren van rapportages richting klanten • Bewaken van planning, voortgang en prioriteiten • Onderhouden en uitbouwen van klantrelaties • Signaleren van commerciële kansen en ondersteunen bij offertes • Zorgen voor correcte registratie t.b.v. facturatie • Afhandelen van klantvragen en klachten Werken volgens geldende veiligheids-, kwaliteits- en milieunormen Wij vragen: • MBO+ / HBO werk- en denkniveau • Ervaring in een klantgerichte, administratieve of coördi...