IT Support Medewerker

Unique - - - uur - - - - - uur - - - - IT Support Medewerker Locatie Wat je gaat doen: - Afhandelen: zelfstandig of samen met tweedelijns partijen klantcontacten registreren, classificeren en prioriteren. - Ondersteunen: standaardverzoeken van gebruikers afhandelen volgens vastgestelde instructies. - Bewaken: de voortgang van tickets monitoren en gebruikers op de hoogte houden van updates. - Signaleren: knelpunten, klachten en verbeterpunten in de dienstverlening herkennen en rapporteren. - Afronden: tickets afsluiten in overleg met de melder en zorgen voor een correcte documentatie. Wat bieden we jou Bij UWV geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een werkomgeving waarin groei, samenwerking en waardering centraal staan, en waar jouw talenten volledig tot hun recht komen. - Salaris van € 2937,81 tot € 3277,90 per maand. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele werktijden. - 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering. - Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (vanaf 5 km). - Professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte Servicedesk Medewerker met affiniteit voor ICT en een oplossingsgerichte aanpak. - MBO 4 werk- en denkniveau - Ervaring met servicedesk- of contactcentervaardigheden - Kennis van ITIL-processen en -principes - Basiskennis van bedrijfsprocessen - Flexibel beschikbaar tussen 07:00-19:00, 32-40 uur per week Over het bedrijf Bij UWV, gevestigd in het hart van Rotterdam, werk je in een organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van mensen bij het vinden van betekenisvol werk en het bieden van zekerheid. Onze kernwaarden - klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking - vormen de basis van alles wat we doen. Bij ons krijg je de kans om te leren, te innoveren en bij te dragen aan verbeteringen ...