IT Support Engineer

RAASRAAS NIEUW Geplaatst op 17/06/2026 IT Support Engineer bij VBVB ICT Amsterdam - Fulltime Direct solliciteren Wat jij gaat doen Je werkt vanuit hartje Amsterdam aan ICT-omgevingen van organisaties die je normaal als bezoeker kent. Denk aan theaters, musea, poppodia en andere culturele instellingen waar techniek gewoon moet werken, zodat de aandacht volledig naar kunst en publiek kan gaan. Als IT Support Engineer bij VBVB ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert, denkt mee en lost op. Je bent dus geen doorverwijzer, maar iemand die eigenaarschap pakt en ervoor zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. Je krijgt veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met: - Inkomende tickets oppakken, analyseren en oplossen - Klanten telefonisch en schriftelijk helpen met ICT-vragen - Werkstations en servers voorbereiden, configureren en opleveren voor klanten - De voortgang van tickets monitoren en klanten duidelijk terugkoppeling geven - Controleren of SLA-afspraken worden nageleefd en tijdig schakelen of escaleren - Lopende incidenten en changes bij SLA-klanten volgen Waar je terecht komt Je komt terecht bij VBVB ICT, dé ICT-specialist voor de culturele sector. Vanuit Amsterdam ondersteunen we onder andere poppodia, theaters, musea en andere culturele organisaties. Onze klanten moeten kunnen vertrouwen op veilige, stabiele en toekomstbestendige ICT. Daar zorg jij samen met je ruim 30 collega's voor. Bij VBVB geloven we dat creativiteit van onze klanten volledige focus verdient. Of je nu een theater runt, een museum beheert of een muziekpodium tot leven brengt - de kunst is wat telt. Daarom zorgen wij voor digitale rust. VBVB is dé ICT-specialist voor de culturele sector, met jarenlange ervaring bij poppodia, theaters, musea en andere culturele instellingen. Onze betrokkenheid gaat verder dan alleen technologie. We kennen de sector van...