IT Servicedesk Medewerker

Direct contact? Over AAG AAG helpt zorgorganisaties hun bedrijfskundige processen weer soepel te laten lopen. Want een goede bedrijfsvoering is de stille kracht achter betere zorg. Samen met onze klanten zoeken we met aandacht en kennis naar de perfecte balans tussen mensen, processen en systemen. En als die balans gevonden is? Dan kunnen zorgorganisaties weer schitteren in waar ze écht goed in zijn. Samen maken we de zorg beter - vandaag, morgen én overmorgen. Stel je voor: het is maandagochtend bij AAG. Terwijl de eerste collega's binnenlopen, start jij relaxed je dag op. Geen strakke schema's, geen micromanagement, bij ons bepaal jij samen met je team hoe de dag eruitziet. En nog voordat je je eerste slok koffie neemt, hoor je een opgeluchte stem aan de telefoon: Dit is waar jij het verschil maakt. Niet alleen door techniek te fixen, maar door collega's vertrouwen te geven dat alles goedkomt. Dáár begint betere zorg, bij mensen die zonder gedoe kunnen werken dankzij jou. Welkom bij AAG in 's-Hertogenbosch. Jouw rol in het verhaal Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste gezicht (en geluid) van onze ICT-afdeling. Wanneer er iets vastloopt, bellen ze jou, omdat je rustig blijft, vriendelijk bent en precies weet hoe je iemand door een probleem heen loodst. Je bent onderdeel van een hecht, klein team van drie ICT-consultants en een informatiemanager/security officer. Mensen die net zo bevlogen zijn als jij, graag kennis delen en ook houden van een dosis humor op z'n tijd. - Los je incidenten op die variëren van "mijn headset doet raar" tot "ik kan niet meer inloggen". - Help je collega's via telefoon, e-mail, chat of gewoon face-to-face op kantoor. - Richt je nieuwe werkplekken in, van hardware tot accounts. - Schakel je bij complexe vraagstukken moeiteloos met je collega's. - Houd je iedereen netjes op de hoogte van hun meldingen. Je ziet ICT-problemen niet als obstakels, maar als puzzels die wachten om opgelost te...