IT Servicedesk Medewerker en Operationeel Change Manager

IT Servicedesk medewerker en Operationeel Change Manager Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten om zowel Nederlandse als internationale collega's professioneel te woord te staan? Heb je een passie voor het oplossen van problemen én het structureel verbeteren van IT-processen? Lees dan snel verder en solliciteer! IT Servicedesk medewerker en Operationeel Change Manager Standplaats Deventer Vakgebied Data en IT Opleidingsniveau MBO Werkervaring Medior, Senior Aantal uur 40 Solliciteer tot 5 september 2026 Over TAUW Echt impact maken doe je bij TAUW. Als internationaal advies- en ingenieursbureau werken we dagelijks aan een vitale en duurzame leefomgeving. We willen toonaangevend zijn in het duurzaam inrichten van de openbare ruimte. Als Senior IT Servicedesk Medewerker ben jij de schakel tussen technologie en je collega's. Je ondersteunt Nederlandse en internationale collega's bij uiteenlopende IT-vraagstukken: van software-verstoringen tot netwerkproblemen en systeemcontroles. Wat deze rol onderscheidt, is dat je naast je servicedeskwerkzaamheden actief bijdraagt aan het verbeteren en borgen van onze IT-processen. Je werkt intensief mee aan Incident, Change en Problem Management en houdt in de dagelijkse operatie regie op voortgang, prioritering en kwaliteit. Binnen Change Management ben je verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van het proces. Je beoordeelt niet-standaard wijzigingen binnen de geldende kaders, bewaakt de impact, kwaliteit en voortgang en zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden voorbereid, vastgelegd en opgevolgd. Daarnaast signaleer je terugkerende verstoringen, analyseer je knelpunten en vertaal je deze naar concrete verbeteracties voor de IT-dienstverlening. Je werkt in een hecht team van 6 Servicedesk collega's, 2 Werkplekbeheerders en een teammanager, met een open en ondersteunende sfeer. Je krijgt de ruimte om niet alleen problemen op te lossen, maar ook zic...