IT Service Employee

IPParking IT Services Employee (32-40 uur) Locatie: Deurne (HQ) Werken als IT Service Employee - Jij zorgt ervoor dat collega's optimaal gebruik kunnen maken van de beschikbare IT-middelen en bedrijfsapplicaties. - Je bent de verbindende schakel tussen gebruikers, leveranciers en IT&BP. Je begrijpt de behoefte van de organisatie en weet deze te vertalen naar praktische en toekomstbestendige oplossingen. - Naast het oplossen van incidenten en beheerwerkzaamheden speel je een actieve rol bij digitalisering, automatisering en implementaties. Hierdoor draag je direct bij aan de verdere professionalisering van onze organisatie. - Geen dag is hetzelfde. De ene dag ondersteun je gebruikers of beheer je systemen, de andere dag begeleid je een project, stem je af met leveranciers of werk je aan verbeteringen binnen onze IT-landschap. Verdeling van je werkzaamheden 40% Werkplekbeheer, systeem- en applicatiebeheer en ondersteuning van gebruikers Je zorgt ervoor dat collega's probleemloos, veilig en efficiënt kunnen werken. Je beheert werkplekken, Microsoft 365, hardware, gebruikersaccounts en applicaties en ondersteunt gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. 25% Begeleiden en coördineren van IT-automatiserings- en implementatieprojecten Je begeleidt de implementatie van nieuwe applicaties, functionaliteiten en automatiseringen. Je bewaakt planning, voortgang, kwaliteit en adoptie en zorgt ervoor dat verbeteringen succesvol in gebruik worden genomen binnen de organisatie. 15% Inventariseren van gebruikerswensen en vertalen naar IT-oplossingen Je gaat actief in gesprek met gebruikers om wensen, knelpunten en verbeterkansen in kaart te brengen. Vervolgens vertaal je deze naar concrete acties, requirements, gebruikersverhalen en IT-oplossingen die bijdragen aan verdere digitalisering en optimalisatie van processen. 10% Security en toegangsbeheer Je ondersteunt bij het beheren van gebruikersrechten, toegangsbeheer en beveil...