Internationaal Coördinator Repatriëring

Repatriëring van overledenen van en naar NederlandVacature Internationaal Coördinator Repatriëring Een dierbare overlijdt in het buitenland. Voor de nabestaanden breekt een onzekere periode aan - en jij bent degene die hen daar doorheen loodst. Van der Heden IRU regelt wereldwijd het vervoer van overledenen, voor klanten van diverse opdrachtgevers waaronder reis- en ziektekostenverzekeraars, uitvaartondernemers, ambassades en nabestaanden. Binnen ons team hangt een informele werksfeer en kom je terecht in een dynamische, flexibele en internationaal gerichte werkomgeving, waar iedereen zich voor de volle 100% inzet om de klant de beste hulp te bieden - 7 dagen per week, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Wat ga je doen? Als Internationaal Coördinator Repatriëring ben je het eerste aanspreekpunt voor verzekeraars, uitvaartondernemers en nabestaanden die te maken hebben met een overlijden in binnen- of buitenland en waarvoor vervoer moet worden geregeld. Je onderhoudt hierbij contact met diverse betrokkenen, zowel professioneel als persoonlijk, en zorgt ervoor dat de klant zich volledig ontzorgd voelt. Concreet bestaan je werkzaamheden uit: - Het digitaal en telefonisch aannemen van alle soorten hulpvragen vanuit binnen- en buitenland; - Het registreren van alle gegevens van de getroffene, de situatie, de hulpvraag en de eigen werkzaamheden in het systeem; - Het coördineren van de te nemen acties voor het vervoer, door heldere communicatie met lokale agenten, ambassades, verzekeraars, uitvaartondernemingen, vervoerders en luchtvaartmaatschappijen; - Het onderhandelen, opstellen van begrotingen en bewaken van het budget voor de te maken kosten; - Algemene ondersteunende administratieve taken, zoals het plannen van cursussen voor medewerkers, voorraadbeheer en financiën. Wie ben jij? Je bent oplossingsgericht, kunt situaties snel en goed inschatten en denkt logisch en planmatig. Een doortastend optreden is hierbij essentieel: de klan...