Inside Sales & Customer Experience Specialist

Inside Sales & Customer Experience Specialist Fulltime | Dyna Dental | Halsteren Niet zomaar orders invoeren. Zorgen dat het klopt. ''Een tandarts belt met een vraag. Een klant heeft snel iets nodig. Via de webshop komt een order binnen die extra aandacht vraagt. Een offerte wacht op opvolging. Een interessante klant heeft al een tijd niets besteld. En ondertussen willen Inkoop en het Scancenter informatie.''' Daar kom jij in beeld. Bij Dyna Dental zoeken we iemand die overzicht houdt, makkelijk contact maakt en zaken regelt. Iemand die klanten helpt, kansen ziet en zorgt dat vragen en orders niet blijven liggen. Geen dag is hetzelfde. Daar moet je van houden. Wat ga je doen? Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten zoals tandartsen, implantologen en tandtechnische laboratoria. Soms willen ze bestellen, soms hebben ze een vraag, soms weten ze nog niet precies wat ze nodig hebben. Jij helpt ze verder. Je: • beantwoordt vragen via telefoon en e-mail; • verwerkt orders uit telefoon, mail en webshop; • helpt bij vragen over producten, prijzen en levertijden; • volgt offertes en commerciële kansen op; • belt bestaande en potentiële klanten; • signaleert verkoopkansen; • onderhoudt contact met klanten die minder actief zijn; • werkt samen met Sales, Inkoop en Logistiek; • schakelt met het Dyna Scancenter; • zorgt dat afspraken en acties worden opgevolgd. Kortom: jij houdt het commerciële proces in beweging. Dit is geen klassieke klantenservicefunctie. We zoeken geen doorverwijzer en geen verkoper die koste wat kost iets wil slijten. We zoeken iemand die luistert, meedenkt en afspraken nakomt. Je helpt inhoudelijk, ziet kansen en verwerkt de order correct - vaak in één gesprek. Dat maakt de functie afwisselend en verantwoordelijk. Wie zoeken we? Je herkent jezelf hierin: • Je hebt graag contact met mensen en pakt makkelijk de telefoon. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en neemt initiatief. • Je we...